Un **Dashboard de Reputación** eficiente debe consolidar menciones de redes sociales, noticias, foros y resultados de búsqueda en una sola vista jerarquizada por nivel de riesgo y sentimiento.
Métricas Esenciales de un Panel ORM
- Share of Voice (SOV): ¿Qué porcentaje de la conversación en tu sector te pertenece?
- Net Sentiment Score: El equilibrio entre menciones positivas y negativas ponderadas por influencia.
- SERP Position Tracking: Seguimiento diario de la posición de tus activos controlados vs. contenidos negativos.
- Velocity Index: La velocidad a la que se propaga una mención negativa para activar protocolos de crisis.